Política de privacidad

Responsable del tratamiento

EXPLOIT FORMACION SL (NRT L-722598-F), con domicilio en Av Esteve Albert 4, 1-4, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra. Puedes escribir a info@crusherspokeracademy.com.

Qué datos tratamos y para qué

Si envías el formulario de contacto, tratamos los datos que facilitas —incluidos email, usuario de Telegram, información sobre tu juego y objetivos— para estudiar tu solicitud y responderte. Si tienes cuenta, tratamos tus datos de perfil, membresía, acceso, progreso de vídeos y agenda para prestarte el servicio formativo y gestionar su seguridad. Al iniciar un vídeo registramos la IP para detectar posibles usos compartidos o abusivos de la cuenta; una alerta no bloquea automáticamente al usuario.

Comunicaciones

Podemos enviarte mensajes necesarios para gestionar tu solicitud, activar o recuperar tu cuenta y comunicar cuestiones relacionadas con el servicio contratado. El envío de promociones o publicidad requeriría una base jurídica propia y, cuando proceda, una opción para oponerte o retirar tu consentimiento.

Base jurídica

El tratamiento de solicitudes se basa en tu petición de información y en las medidas previas a una posible relación contractual. La gestión de cuentas y contenidos se basa en la prestación del servicio. Las comprobaciones de seguridad se basan en el interés legítimo de proteger el acceso a los contenidos, sujeto a la evaluación que corresponde al responsable. No usamos los datos del formulario para enviar publicidad sin una base jurídica independiente.

Destinatarios y proveedores

Para operar la academia se utilizan proveedores técnicos de alojamiento, base de datos y autenticación, correo y vídeo, entre ellos Cloudflare, Supabase, Google Workspace y VdoCipher. Solo se accede a los datos necesarios para cada servicio. Las redes sociales y salas enlazadas son terceros independientes; no les enviamos automáticamente los datos de tus formularios por el mero hecho de visitar la web.

Conservación

Las solicitudes se conservan durante el tiempo necesario para responder y gestionar la relación posterior. Los datos de la cuenta y el progreso se conservan mientras exista la relación y durante los plazos legalmente exigibles. El historial de IP de reproducción se depura al registrarse nuevos accesos, eliminando entradas de más de 30 días.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando corresponda escribiendo a info@crusherspokeracademy.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades. Si se aplica la normativa europea a un tratamiento concreto, podrían corresponderte además las vías de reclamación previstas en ella.

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